Advertencias importantes:

1. Lea este Aviso Legal atentamente, pues no nos responsabilizamos por su desconocimiento ante las clausulas aquí descritas. El presente Aviso Legal contiene disposiciones importantes entre las que se incluyen: Bosquejo de la concepción de la Página web; La descripción de los servicios; Requisitos para poder usar nuestros servicios; Consentimiento y Notificaciones de información; Cambios en este Aviso Legal; Protección de datos de carácter personal; Obligaciones; Responsabilidad y limitaciones y Solución ante disputas.
2. Al acceder, usar o tratar de usar Los Servicios en Línea de Totransfers en cualquier carácter, usted reconoce que acepta sin reservas el contenido de este Aviso Legal.
3. Estos términos y condiciones, junto con cualquier formulario circulado y notificado al cliente, recibo de transferencia, registro personal en su cuenta de usuario de transferencia u otro tipo de documentación completada o usada en relación con los Servicios, inclusive cualquier divulgación previa o posterior a la transacción, constituyen la totalidad de la documentación que usted acepta sin reservas al usar Los Servicios en Línea de Totransfers.
4.  

Bosquejo de la concepción de la Página web.

Los Servicios de transferencia de dinero en línea de Totransfers son provistos por ToTransfers Inc.  A través de nuestro sitio web www.totransfres.com y el sitio móvil +1 (888) 615-5980 puede tener acceso a la Página web.

Ofrecemos Servicios en el territorio nacional de Cuba, donde usted puede desde cualquier país hacer uso de nuestra Página web para realizar una transacción en línea en la que envía un monto designado de fondos (el “Monto de la transferencia”) a través de ToTransfers a un destinatario, (siendo cada una de estas transacciones, una “Transferencia”).

La idea de esta Página web, se basa en la unión familiar, pues brindamos oportunidad de acercamiento entre usted y sus afines, en aras de viabilizar su colaboración y lograr con éxitos que su ayuda llegue en los mejores términos posibles. Por tanto, aun y cuando no nos cuestionamos el monto de su transferencia, pues las necesidades y las oportunidades de envío pueden ser tan disímiles para cada una de las familias, limitamos el monto de envío a cantidades razonables dado la concepción de esta Pagina web.

Súmele a ello que a discreción de Totransfers cerraremos su cuenta de usuario si tenemos sospecha de que usted directa o indirectamente usa o trata de usar los Servicios para un fin ilegal o inapropiado.

La descripción de los servicios

Una vez insertado en el sitio, si desea usar nuestro servicio, debe crearse una Cuenta De Usuario siguiendo las indicaciones que ofrece la plataforma, entiéndase: ingresar su información personal, seleccionar un “Nombre de usuario”, dirección de correo electrónico y contraseña, y luego confirmando su aceptación de este Aviso Legal.

Si ToTransfers acepta su solicitud, creará su Cuenta de usuario y la activará para usarla con el fin de acceder a los Servicios. Como parte de la solicitud para crear una Cuenta de usuario, nosotros le pediremos información personal, por ejemplo su nombre, dirección, fecha de nacimiento y otro tipo de información que nos permita identificarlo. También podremos solicitar una copia de su licencia de manejar u otros documentos o información de identificación en cualquier momento. Si usted se niega o no proporciona la información solicitada o si no podemos verificar la información que usted proporciona y/o verificar su identidad de un modo que consideremos satisfactorio, ToTransfers, se reserva el derecho de negarse a crear una Cuenta de usuario para usted, brindarle acceso a los Servicios, y/o discontinuar su acceso o uso de alguna Cuenta de usuario previamente establecida o de alguno de los Servicios en cualquier momento.

Usted declara que toda la información que ha proporcionado o que actualmente obra en su Cuenta de usuario es veraz y completa en todos sus aspectos, usted podrá actualizar la información de su Cuenta de usuario siguiendo las instrucciones que aparecen en el sitio web. Esta información que proporcione se almacenará en su Cuenta de usuario y será mantenida por ToTransfers y/o sus contratistas con el fin de prestar los Servicios. Su contraseña es sumamente confidencial y no debe compartirla con nadie. Usted se compromete a asumir la totalidad de la responsabilidad en todo momento en lo que se refiere a la supervisión, administración, control y confidencialidad de su Nombre de usuario, correo y contraseña. Usted acepta que asume la totalidad del riesgo por todo uso, inclusive cualquier uso fraudulento o no intencional, de su Nombre de usuario y contraseña y que Totransfers no tendrá algún tipo de responsabilidad frente a usted u otra persona por todas aquellas pérdidas o daños y perjuicios que usted u otra persona puedan sufrir si usted divulga su Nombre de usuario y contraseña a otra persona o si, de otro modo, su Cuenta de usuario se viera comprometida.

Contáctenos de inmediato llamando al +1 (888) 615-5980  o envíenos un mensaje de correo electrónico (adminatotransfers.com) a través del enlace “contáctenos” en nuestro sitio web si cree que su nombre de usuario y/o contraseña se han extraviado, fueron robados o si, de otro modo, su cuenta de usuario estuviera comprometida.

Para desactivar su Cuenta de usuario, comuníquese con nosotros a través del enlace “Contáctenos” Si nosotros suspendemos o desactivamos su Cuenta de usuario por algún motivo, podremos a discreción cancelar sus solicitudes de Transferencia en trámite. Tenga en cuenta que si se desactiva su Cuenta de usuario por algún motivo, no podrá usar los Servicios hasta que haya obtenido una nueva Cuenta de usuario.

Una vez que se crea su Cuenta de usuario, usted podrá realizar Transferencias ingresando su nombre de usuario y contraseña en el sitio Web para iniciar una sesión en su Cuenta de usuario, y siguiendo las instrucciones para el tipo de Transferencia que usted desea realizar.

Para iniciar una Transferencia, debe ingresar el nombre del Receptor el Monto deseado de la transferencia y el resto de la información necesaria mostrada en la web, luego pedirá que seleccione un método de pago para la Transferencia.

Puede realizar Transferencias, estas se resumen del siguiente modo:

• Transferencias en Moneda nacional. CUP
• Transferencias en moneda Libremente Convertible. MLC

Una Transferencia hecha conjuntamente con una solicitud inicial para una Cuenta de Usuario se verá demorada hasta que ToTransfers haya confirmado totalmente su identidad y la información de financiamiento.

Para cada Transferencia que usted inicia, usted autoriza a ToTransfers a debitar o aplicar, según corresponda, su método de pago seleccionado para el monto de la transferencia, más cualquier cargo aplicable, incluido el Cargo por transferencia y demás cargos. Independientemente de que la Transferencia se realice por el débito contra su cuenta bancaria o cuenta de tarjeta de débito o por un cargo a su cuenta de tarjeta de crédito, los fondos o el crédito, según corresponda, deben estar disponibles en la cuenta desde la que se realiza la Transferencia. Usted debe comprender que no se permiten todos los métodos de pago para todas las categorías de Transferencias.

Totransfers se reserva el derecho de imponer restricciones a cada monto de transferencia, ello respaldado por los particulares acotados más arriba en la concepción de la Página web. Se publicarán cada una de estas limitaciones y/u otras restricciones aplicables a la Transferencia en el sitio Web o se divulgarán en el momento en que usted inicie una Transferencia.

Las transferencias sufren cargos, entiéndase: el cambio de moneda, que se tomara la tasa de cambio internacional y pública; la comisión de Totransfers y el impuesto de transferencia para aquellos clientes que no se encuentran en los países cedes del sitio, entiéndase: Estados Unidos y Cuba. Todos los cargos que ToTransfers imponga para la Transferencia aparecerán identificados, cada uno, en las divulgaciones correspondientes que se generen con su Transferencia.

Nos reservamos el derecho de rechazar una Transferencia o restringir los fondos de una Transferencia que cobrará el Receptor si razonablemente consideramos que: hacerlo podría exponer a ToTransfers o a cualquiera de sus Agentes o Proveedores de servicios a una acción de un órgano gubernamental o regulador y si hacerlo podría estar relacionado con actividades fraudulentas o ilegales.

En caso de que crea que existe algún error en su transferencia puede obtener detalles completos sobre nuestro procedimiento de queja o asesoramiento de protección al cliente, o si desea presentar una queja, comentario o inquietud, debe: llamarnos al +1 (888) 615-5980; o enviarnos un mensaje de correo electrónico a admin@totransfers.com.

Recibimos instrucciones para iniciar una Transferencia las 24 horas del día, pero usted debe comprender que estas son ejecutadas hasta una hora prudencial de las 11:00 pm.  Si usted inicia una Transferencia después de las 11:00 PM, ToTransfers enviará un aviso de la Transferencia a su Emisor, al siguiente Día. Las transferencias realizadas a través de los Servicios serán acreditadas por el Operador. Debe usted además conocer que en un día cualquiera que sea domingo o feriado bancario, en que los bancos de Cuba operan comercialmente nosotros podremos debitar los fondos de su cuenta bancaria un día después.  Por tanto, si usted inicia una Transferencia después de esta hora límite o un día que no sea un Día hábil, nosotros debitaremos los fondos de su cuenta bancaria el Día hábil siguiente.

Después de su inicio y del pago de la Transferencia, nosotros le enviaremos una comunicación posterior a la transacción Recibo que servirá como su registro de la Transferencia. Conserve el Recibo para sus archivos imprimiendo una copia o guardándola en su disco duro local. Además, se publicarán y actualizarán los registros de todas las Transferencias que usted inicie en su Cuenta de usuario, a la que puede accederse desde el sitio Web usando su nombre de usuario y contraseña.

Se publicarán los Registros y las comunicaciones relacionadas en lo que concierne a sus Transferencias en la sección “Cuenta del usuario” del sitio Web. Usted podrá acceder a estos registros y Comunicaciones en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta de usuario y haciendo clic en el enlace “Mi cuenta”.

Usted se compromete a verificar con regularidad la información relacionada con las Transferencias en su cuenta bancaria, en sus extractos de tarjetas de crédito o débito, y a través de su Cuenta de usuario en nuestro sitio Web, y usted se compromete a contactarnos de inmediato si tiene alguna pregunta o problema referente a alguna Transferencia efectuada utilizando los Servicios.

Requisitos para poder usar nuestros servicios

• No radicar dentro de la isla de Cuba.
• Tener al menos dieciocho (18) años de edad (o la edad en la que se obtiene la mayoría de edad según su ciudadanía).
• Tener y usar una Cuenta de usuario válida.
• Sus fines deben ser legales, no podrá desenlazar depósito en garantía, fideicomiso o apuestas.
• No se puede utilizar con el interés de pagar compras por internet.
• No se puede enviar dinero a alguien que no conoce.
• No se puede proporcionar información incompleta, incorrecta o falsa sobre usted, su método de pago o sobre el receptor.
• No se puede manipular, piratear, modificar o, de otro modo, corromper la seguridad o funcionalidad del Sitio web o de los Servicios.
• No se puede tratar de transferir o cargar fondos de un método de pago que no le pertenece, no tiene fondos suficientes disponibles (o crédito, según corresponda), o que ha expirado, o si se rechaza su método de pago, o se bloquea o revierte su pago por algún motivo.
• No se pueden involucrar fondos objeto de una retención, controversia o proceso legal que impide el retiro de la cuenta bancaria o cuenta de tarjeta de crédito pertinente.
• Toda la información que usted aporta en esta Página web tiene que ser certera.
• Su Cuenta de usuario tiene que estar activa.
• Sus transferencias tienen que estar en consonancia con las políticas y procedimientos de este Aviso Legal.

En un esfuerzo por combatir las actividades de lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, debemos coadyuvar a que quien transmite dinero, como Totransfers, obtenga, verifique y registre la información que identifica a cada persona que solicite crear una cuenta de usuario y/o inicie una transferencia a través de los servicios.

Por consiguiente ni Totransfers ni ninguno de sus agentes, se responsabiliza por su incumplimiento ante algunos de los requisitos que aquí se disponen, ni por su negligencia en ajustarse a todos y cada uno de los preceptos de este aviso legal.

Consentimiento y Notificaciones de información

Como condición de uso del Servicio usted consiente en pagar cualquier transferencia que usted finalice con éxito en el Sitio web, así como cualquier comisión que se aplique al mismo, ahí se evidencia su identidad y la del receptor del monto transferido.

Usted comprende y acepta que nosotros podemos enviarle notificaciones, comunicaciones, recibos y cualquier información relacionada con el Servicio de forma electrónica, según los datos que usted aporta cuando crea la Cuenta de Usuario. Estas “COMUNICACIONES ELECTRONICAS” pueden comprender por ejemplo:

• Sus registros, incluyendo pero no limitado a la historia y confirmaciones de las mismas, ya que usted como cliente puede modificar en su cuenta dicho registro.
• Cualquier notificación o información inicial, periódica o anual relacionada con el Servicio, sus Transferencias y los impuestos.
• Cualquier notificación o información relacionada con las tarifas y otros cargos incluyendo pero no limitado a las comisiones.
• Cualquier notificación o información relacionada con las tarifas y otros cargos incluyendo pero no limitado a las reclamaciones, errores o uso no autorizado del Servicio.
• Cualquier cambio relacionado con los términos y condiciones de uso del Servicio.
• Cualquier otra declaración requerida incluyendo pero no limitado a los Recibos de las transferencias.
• Cualquier otra comunicación relacionada con el Servicio.
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Cambios en este Aviso Legal

Nosotros podremos cambiar o modificar los términos y condiciones de este Aviso Legal esporádicamente, a nuestra discreción. Nos comprometemos a notificarle de tales cambios o modificaciones: enviando una notificación de tal cambio o una copia del Aviso Legal enmendado a la última dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros o publicando un aviso en el sitio web. Sin embargo, no podrá enviarse una notificación previa de los cambios en aquellos casos de cambio inmediato por motivos de seguridad. Al seguir usando los Servicios o al iniciar Transferencias después de tal cambio, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones modificados de este Aviso Legal a partir de la fecha de entrada en vigencia de tales cambios.

Protección de datos de carácter personal

Nuestro Sitio web garantiza la protección del usuario ante el estado de la tecnología y la seguridad de los datos de carácter personal. Usted como cliente debe estar seguro de que sus datos personales son solo utilizados con la finalidad de identificarlo como Usuario, sus datos están protegidos y tenemos la obligación de guardarlos y no utilizarlos con algún fin distinto a los perpetuados en este Aviso Legal.

En cambio usted debe velar por evitar la alteración, tratamiento o acceso no autorizado, ya que solo usted conoce su nombre de usuario y su contraseña, en esos supuestos usted responderá por todas las transferencias exitosas que se realicen desde su Cuenta de Usuario.

Obligaciones

El Cliente se obliga a:

1. Registrarse en nuestro Sitio Web cumpliendo con los protocolos del registro, para poder utilizar los servicios en línea de Totransfers, creando su Cuenta de Usuario y aportando toda la información que la Página web pide para identificarlo.
2. Comunicar al Sitio Web en caso de que sospeche que su Cuenta de Usuario está siendo utilizada por una tercera persona.
3. Utilizar los servicios de Totransfers exclusivamente para fines legales y ajustados al contenido de este Aviso Legal.
4. Aportar documentación certera y confiable.
5. Mantener bajo custodia su nombre de usuario y contraseña, es personal.
6. Pagar en nuestro Sitio los montos definidos en la moneda que se seleccione para realizar su pago con tarjetas de crédito y débito posibilitando que se reciba el monto por el Receptor.

El Sitio Web se obliga a:

1. Debitar el importe total aceptado en el momento de realizar el pago por Internet y en la moneda que seleccionó el Cliente.
2. Mantener la protección de los datos de carácter personal, no utilizarlos con fines distintos a los descritos en este Aviso Legal.
3. Brindar información a los clientes, mediante avisos en la Página web y/o notificaciones a los canales aportados por usted como cliente.
4. Depositar el dinero en la tarjeta del Receptor después que usted haya efectuado los pagos a través de Internet. A tales efectos, usted puede comprobar en su cuenta el estado de los créditos a las tarjetas de débito cuando la transacción esté en estado de Aceptada.
5.  

Responsabilidad y limitaciones

Si después de recibir una solicitud de Transferencia pagada en su totalidad, en forma oportuna, completa y exacta, de conformidad con lo dispuesto en este Aviso Legal, ToTransfers no completa una Transferencia a tiempo o en un monto correcto de acuerdo con lo establecido en estas líneas, Totransfers será responsable solamente por los daños y perjuicios reales aproximados que esto le haya causado a usted.

Nosotros no seremos responsables ante usted:

1. por toda aquella demora o error o por cualquier tipo de reclamación, pérdida o daños y perjuicios que se deriven de cualquier circunstancia que esté fuera de nuestro control, lo que incluye, entre otras, actos de autoridades gubernamentales, emergencias nacionales, insurrección, guerra, o disturbios civiles,
2. por cualquier tipo de reclamación, pérdidas, o daños y perjuicios que se deriven de su incumplimiento con estos términos, las fallas en el sistema de comunicaciones o las fallas o el mal funcionamiento atribuibles a sus equipos, cualquier servicio de internet o cualquier sistema de pago,

• si no podemos completar una transferencia porque usted no tiene fondos suficientes para que nosotros debitemos o los fondos están sujetos a una retención, proceso legal u otra reclamación que restringe las transferencias en el momento en que intentamos debitar su cuenta bancaria o tarjeta de débito,

1. si no dispone del crédito suficiente en su tarjeta de crédito,
2. si usted no siguió adecuadamente las instrucciones para la transferencia,
3. si no nos proporcionó información correcta, completa o puntualmente,

• si su receptor rechaza, no acepta o no cobra una transferencia.
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Solución ante disputas

Mediante este acuerdo, usted acepta que la vía para recibir o efectuar cualquier comunicación o disputa es el correo electrónico que ha proporcionado a nuestro Sitio, en la página Web. Usted tiene la obligación de notificar por escrito a nuestro Sitio cualquier cambio en su dirección de correos. Nuestro Sitio por su parte tendrá disponible un Buzón de correo para que el cliente pueda tramitar dudas o cualquier aclaración y/o reclamación.

Al acceder y utilizar los Servicios en el Sitio, usted acepta los términos y condiciones del presente Acuerdo.